Bestellstornierung

Um ein transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, stellen wir klare Regelungen zur Stornierung von Bestellungen bereit. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Stornierungsanfrage einreichen.

Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet bzw. bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Stornierungsprozess

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam per E-Mail oder telefonisch.

Bitte stellen Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen bereit:

Bestellnummer
Name der bestellenden Person
Zahlungsnachweis (falls zutreffend)
Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Kundenserviceteam diese schnellstmöglich prüfen und Sie anschließend über das Ergebnis sowie die weiteren Schritte zur Rückerstattung informieren.

Rückerstattungszeitraum

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Falls die Rückerstattung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur weiteren Unterstützung.

Kontakt

Wenn Sie eine Stornierung beantragen oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam:

Adresse: 100 E WATER ST, LITCHFIELD, IL 62056, US
Telefon: +1 (815) 287-9789
E-Mail: team@hobbiynest.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)