Adresse: 100 E WATER ST, LITCHFIELD, IL 62056, US
Telefon: +1 (815) 287-9789
E-Mail: team@hobbiynest.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Um Ihnen ein möglichst transparentes und sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten, haben wir die folgenden Regelungen für Rückgaben und Umtausch festgelegt. Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Fragen haben oder Ihre Entscheidung ändern wollen, können Sie innerhalb der unten beschriebenen Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Ab dem Tag des Warenerhalts haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.
Nach Ablauf dieser Frist können Anträge unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden. Die endgültige Entscheidung erfolgt nach Prüfung durch unseren Kundenservice.
Innerhalb der Frist können Rückgaben oder Umtausche in folgenden Fällen beantragt werden:
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, unseren Kundenservice bei Problemen frühzeitig zu kontaktieren.
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice und übermitteln Sie folgende Angaben:
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese sorgfältig geprüft und Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung.
Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett.
Bitte senden Sie die Ware anschließend mit dem bereitgestellten Etikett an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf die Wareneingangsprüfung.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.
Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versendet. Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.
Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die tatsächliche Gutschriftzeit variieren.
Die Versandkosten übernehmen wir in folgenden Fällen:
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
Die Bearbeitung eines Antrags kann beeinflusst werden durch:
Die endgültige Entscheidung erfolgt nach individueller Prüfung des Einzelfalls.
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